Trocou, não gostou, se arrependeu? Vamos resolver.
Aconteceu alguma coisa com seu pedido? Respira — a Recesso te dá suporte.
Se você recebeu o produto há menos de 7 dias e precisa devolver ou trocar, mande um e-mail pra gente: [email protected]. No assunto, coloque “Troca/Devolução”. No corpo, só precisamos do número do seu pedido e de um resumo do que aconteceu.
Importante: só conseguimos aceitar peças que estejam como saíram daqui — sem uso, sem cheiro, sem sinais de desgaste. Etiquetas e embalagem original também precisam estar juntas. Se tiver brinde, ele deve voltar junto também.
No caso de velas, elas não podem ter sido acesas, nem apresentar qualquer sujeira ou alteração na superfície da cera.
Assim que o produto chegar, fazemos a análise com calma. Isso pode levar até 5 dias úteis.
Se estiver tudo certo:
Compras via Pix são reembolsadas em até 1 dia útil.
Pagamentos no cartão de crédito são estornados conforme o prazo da operadora (normalmente até 2 faturas).
Se ficou qualquer dúvida nesse caminho, chama a gente por e-mail ou pelas redes. A gente resolve junto.
– Equipe Recesso
